La piattaforma, interamente sviluppata da Teragate, è basata sui paradigmi dell’Enterprise 2.0. Prevede l’impiego di un Web Portal, utilizza il concetto di SOA (Service Oriented-Architecture), permettendo alle risorse interne ed esterne dell’azienda una più efficiente condivisione e gestione delle informazioni, oltre alle conoscenze tecnico-scientifiche, nel pieno rispetto della privacy.

Si tratta di un Enterprise Knowledge Portal, che combina le strategie dei Portali aziendali o Eibp con l’obiettivo di raccogliere ed integrare funzionalmente la conoscenza e l’esperienza (volatili per natura) sui beni o i servizi fruiti all’interno dall’azienda.

Enterface 2.0 offre tutte le informazioni relative ai propri clienti, oltre un costante aggiornamento tecnico circa le novità del settore. Il forte impatto innovativo della piattaforma ha spinto una nota casa farmaceutica a scegliere Enterface 2.0 come soluzione per la gestione integrata di Knowledge Management, ottimizzazione del sistema di CRM, della struttura di Customer Service ed incremento del livello di condivisione della conoscenza tra i membri dello staff aziendale e le comunità dei medici e dei pazienti.

Risultati raggiungibili

Tramite l’utilizzo della piattaforma si possono raggiungere discreti livelli di ROI (Return on investment) grazie alla riduzione delle risorse impiegate nello svolgimento dei processi aziendali. Enterface 2.0 consente di monitorare le attività intene, i processi critici e di avere un quadro analitico sulle statistiche relative all’operatività degli utenti.

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